Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Şartları
imzahediyelik.com üzerinden verilen siparişler, sipariş onayı ve ödeme işlemlerinin tamamlanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Ürün sayfalarında belirtilen hazırlık ve üretim süreleri, siparişin niteliğine (stoklu ürün, özel baskı, kişiselleştirme vb.) göre değişiklik gösterebilir.
Standart ürünlerde teslimat süresi genellikle 1–5 iş günü, özel baskılı ve kişiye özel ürünlerde ise 3–10 iş günü arasındadır.
Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatil ve bayram günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
Sipariş, alıcıya veya alıcının belirttiği adresteki kişiye teslim edilir. Teslimat sırasında ürünün hasarsız olduğunun kontrol edilmesi önerilir.

Hasarlı Teslimatlar:
Kargo sırasında hasar gördüğü düşünülen ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve bizimle iletişime geçilmelidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.

İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, kişiye özel üretilmeyen ürünlerde alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade talebi, yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu) tarafımıza bildirilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:
Üzerine baskı yapılan,
Kişiye veya firmaya özel üretilen,
Müşteri onayıyla hazırlanan özel tasarım ürünler,
Kullanım sonrası hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Bu ürünler, siparişe özel üretildiği için iade ve değişim kapsamı dışındadır.
İade Süreci ve Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında alıcıya aittir. Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Değişim
Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Kişiye özel ve baskılı ürünlerde değişim yapılmamaktadır (üretim hatası hariç).
Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Web: imzahediyelik.com
E-posta / İletişim Formu: destek@imzahediyelik.com